Evaluación de la política pública del servicio social de los participantes del proceso de reintegración en el municipio de Cúcuta, para implementar el enfoque de acción sin daño.

Abstract

Para el logro de este propósito se llevó a cabo un procedimiento estructurado a manera de evaluación, en donde se ponen en práctica herramientas propias del Enfoque de Acción Sin Daño, así como instrumentos y técnicas propias de los proyectos sociales. El desarrollo del trabajo permitió encontrar que la política pública de servicio social, cuenta en su protocolo con elementos recomendados por el enfoque de acción sin daño al desarrollar acciones que contemplan las nociones de dignidad, autonomía y libertad de los participantes, así como la transmisión de mensajes éticos que promueven acciones alternativas al uso de las armas y el trabajo interinstitucional. Así mismo, se establecen lineamientos que apoyan una estrategia de salida adecuada desde este enfoque, tales como la participación, evaluación y cadenas de cambios. Por otra parte, existen aspectos que se deben fortalecer para evitar posibles daños, como lo son la definición de acciones para el manejo de la seguridad de los actores involucrados y las claridades en el manejo de los tiempos. Además, se deben prever los posibles mensajes que se puedan enviar en cuanto a la sustitución de las funciones del Estado con las Acciones de Servicio Social, así como el manejo inadecuado de los recursos, lo cual podrían ser mensajes éticos que fortalezcan el conflicto en lugar de gestionarlo adecuadamente. Por último, para la estrategia de salida, se debe contemplar los planes para la continuidad y definirlos. El trabajo realizado se apoyó en el acercamiento con los participantes del proceso de reintegración y los profesionales reintegradores, por lo que queda pendiente una segunda fase en la que se realice la evaluación con las comunidades e instituciones vinculada a Acciones de Servicio Social.